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GDCA在线服务联系渠道说明

2020年11月30日

       说明:我司除客服热线外,同时为您提供便捷的在线服务联系渠道,通过QQ或网页渠道为您提供便捷的在线咨询、故障处理等服务。

一、GDCA客服QQ

       “数安时代科技股份有限公司”客服QQ号码:8008301560,该号码为腾讯认证QQ,非个人设立的QQ群组,请用户在添加我司客服QQ时注意甄别。客户可以选择以下其中一种渠道联系;①通过GDCA官网的客服QQ入口进入,②通过腾讯QQ电脑端进入,③通过腾讯QQ手机端进入;具体如下:

  1. 使用电脑端通过我司官网相关图标链接联系GDCA客服QQ:

 

 

 

成功登录腾讯QQ后,请使用电脑登陆GDCA官网 www.gdca.com.cn 联系右边的客服QQ图标进行联系;

具体操作流程如图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.通过电脑端进行GDCA客服QQ添加:

 

 

 

客户成功登录腾讯QQ后,请在选择“找人”搜索GDCA客服QQ号: 8008301560——请务必选择“数安时代科技股份有限公司” (认准有“腾讯认证”和“腾讯企点”标识)——添加好友或发起临时会话进行在线沟通;具体操作流程如图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 3.使用手机端添加GDCA客服(为了便捷处理您的故障问题,请优先使用电脑端与我们进行联系):

 

 

 

成功登录腾讯QQ后,搜索GDCA客服QQ号:8008301560——请务必选择“数安时代科技股份有限公司” (认准有“腾讯认证”标识)

 

 

 

 

 

 

——添加好友后进行在线沟通;具体操作流程如图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、网页在线咨询

       如您不方便使用QQ进行沟通,可使用“网页咨询”方式与我们取得联系。为减少人工接入等待时间,建议查看自动回复列表是否有您咨询内容。如需人工服务,请输入“转人工”等待人工接入后,发送相关内容:如已有证书请提供数字证书介质编号+问题内容 (故障问题请同时增加故障截图)。如您需要远程协助,在人工服务成功接入后,请按照在线客服人员提醒安装远程控制软件;

方式一(从GDCA官网进入):您可以登录GDCA官网首页点击客服QQ图标,弹出页面后点击“开始网页咨询”按钮,在对话框中输入您要咨询的问题,如下图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

方式二(从GDCA微信公众号进入):为了便捷处理您的故障问题,请优先使用电脑端与我们进行联系。请手机关注“GDCA数安时代”公众号,点击菜单栏“在线咨询”,在对话框中输入您要咨询的问题,如下图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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