适用范围：本指引适用于通过「数安时代 | 广东 CA」微信公众号 - 数安 CA 管家，办理数字证书（U-KEY）换 KEY 补发业务的用户，业务全程需配合手机端微信 + 电脑端完成。

⚠️ 前置重要提示（必看）

1.换 KEY 补发业务线上办理需完成资料审核、证书制作及邮寄配送全流程，我方收到完整合规的申请资料且审核通过后，将按订单先后顺序处理，请预留充足时间提前提交申请；如项目较为紧急请推荐选择线下办理。

2.业务办理全程，请保持关注「数安时代 | 广东 CA」微信公众号，请勿取关、请勿屏蔽公众号消息通知，否则将无法接收审核进度、激活码等关键业务推送。

3.已完成对应数字证书与公众号绑定的用户，无需重复绑定，可直接跳转至「第三部分 微信端发起换 KEY 补发申请」操作。

一、操作前置准备

1.手机端准备：关注官方公众号

打开手机微信，搜索并关注 「数安时代 | 广东 CA」官方微信公众号（也可通过官方二维码扫码关注）。

「数安时代 | 广东 CA」公众号官方二维码：

2.电脑端准备：安装 GDCA 数字证书客户端

①GDCA 数字证书客户端最新的通用版下载链接：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.1/

②安装要求：安装时建议关闭电脑杀毒软件、防火墙，右键安装包选择「以管理员身份运行」，避免安装失败。

③安装完成后，打开客户端确认可正常启动即可。

若您的证书介质完好，可插入电脑，确认客户端能正常读取证书名称、介质编号等信息；

若您的证书介质已遗失、已损坏，或插入后无法读取证书信息，无需做任何排查修复，直接参考下方【特殊场景说明】操作即可。

二、数字证书与公众号绑定（首次办理需操作）

特殊场景说明：若您的证书介质遗失 / 已损坏，插入电脑无法读取证书信息，无需执行以下绑定码获取步骤，可点击此处联系人工客服获取绑定码，完成证书绑定。

步骤 1：电脑端获取证书绑定码

①将数字证书（U-KEY）插入电脑 USB 接口，确保 GDCA 数字证书客户端可正常读取证书名称、介质编号、有效期等信息；

②可通过两种方式获取绑定码：

● 方式一：打开 GDCA 数字证书客户端，点击顶部 **「微信绑定」** 按钮获取；

● 方式二：通过电脑浏览器打开官方证书绑定网址：https://wxsp.95105813.cn/capc/

③输入证书密码（PIN 码），点击「确定」，即可获取证书绑定码和介质编号后四位数字；

⚠️ 重要提示：绑定码有效期仅 30分钟，请获取后立即完成后续绑定操作，超时需重新获取。

步骤 2：手机端完成证书绑定

①打开「数安时代 | 广东 CA」微信公众号，点击底部菜单栏「证书办理→数安 CA 管家」，进入官方业务系统；

②进入证书绑定页面，依次输入步骤 1 获取的绑定码+介质编号后四位数字，点击「确定」，即可完成证书与公众号的绑定。

三、微信端发起换 KEY 补发申请（全流程手机端操作）

1.进入「数安 CA 管家」系统，点击首页「我的数字证书」，找到需办理换 KEY 补发的对应证书，点击进入证书详情页；

2.在详情页点击「换 KEY 补发」按钮，阅读业务介绍及《GDCA 用户协议》，勾选「已阅读并同意」后，点击「确认」进入业务流程；

3.核对页面收费明细，按要求填写申请信息（如机构名称、统一社会信用代码、经营地址等），所有带 * 号为必填项，请确保信息与证件原件完全一致；

4.按页面要求上传申请资料扫描件，上传要求：

● 仅支持 jpg、png 格式的清晰扫描件，请勿上传 PDF、Word 等其他格式文件；

● 需加盖公章的资料，务必加盖清晰的单位实体公章后扫描上传，申请表请勿跨页打印、跨页扫描；

5.信息与资料确认无误后，点击「下一步」，选择支付方式完成付款，一般情况下支持线上微信支付和对公打款两种方式，具体可留意业务申请页面说明：

● 线上微信支付：直接按页面提示完成微信支付即可，支付完成后系统自动核验；

● 对公打款：

⚠️ 仅支持用户单位对公账户向 GDCA 官方账户转账，不支持财政账户、个人账户汇款；

⚠️ 汇款备注栏仅可填写页面显示的 6 位数字验证码，请勿添加其他任何文字、符号，否则会导致系统无法匹配订单、汇款核验失败；

⚠️ 若支付页面提示「未找到订单支付记录，请上传凭证」，请按要求上传 jpg/png 格式的对公支付凭证清晰扫描件，提交后等待系统核验。

6.支付完成后提交申请，业务单将进入审核环节，您可通过「数安 CA 管家→我的受理单」查询审核进度，审核结果将通过公众号消息同步推送。

四、收到数字证书后需通过电脑端完成证书激活

1.收到邮寄的新证书（U-KEY）后，请尽快完成激活操作，公众号推送的 6 位数激活码有效期为 30 天，超时将失效，需联系客服重新获取；

2.激活前置准备：将新证书插入电脑 USB 接口，确认电脑已安装 GDCA 数字证书客户端，且客户端可正常运行；

3.进入官方激活页面：https://wxsp.95105813.cn/gdca-app/static/active-newcom.html

4.按页面指引完成激活操作：

① 点击「获取」，系统将自动读取证书介质信息，请确认读取的信息与新证书信息一致；

② 输入公众号推送的6 位数激活码，以及页面显示的图形验证码，点击「提交」；

③按要求设置证书新密码，再次确认新密码后点击「提交」，页面提示激活成功，即完成全部操作。

⚠️ 重要提示：请牢记您设置的证书新密码，后续使用数字证书进行签章或登录系统均需使用该密码。

五、常见问题解答

六、辅助工具与客服支持

1.数字证书客户端下载：https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.1/ 

2.证书绑定网址：https://wxsp.95105813.cn/capc/

3.证书激活网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-app/static/active-newcom.html 

4.在线客服，以下方式二选一即可：

（1）QQ 8008301560（或点击此处输入 “转人工” 咨询）；

（2）公众号菜单栏 “在线咨询”→“转人工”