1.信鉴易电子印章阅读器下载与安装（以下渠道二选一即可）：

渠道一：已下载的安天智采招投标工具的客户，请对工具包中的“信鉴易电子印章阅读器”进行解压安装

渠道二：进入GDCA官网指定路径下载，安装下载（安天智采-信E采项目专用）-信鉴易电子印章阅读器驱动，下载路径如下：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/V4.3.20.6-E/

2.常见故障

（1）进行企业实名认证的时候提示“法人信息核验失败：身份证号码和姓名均与该手机号码……”、法人信息核验失败：身份证号码和姓名一致，身份证号码……”、“法人身份信息不匹配，请核对后重新填写

原因：手机号码或身份证号码信息输入有误

解决方式：请确认手机号码、身份证号码信息是否正确输入。需输入正确的手机号码（且输入的手机号码需法人实名认证过的）、身份证号码（尤其留意身份证号码最后一位X的输入是否正确）等信息

（2）企业实名认证提示“请核实填写是否正确，并重新发起打款请求”

原因：开户银行内容填写过长

解决方式：请简要填写开户银行的名称

（3）企业实名认证审核被打回，只能修改授权书无法重新上传营业执照

解决方式：删除认证重新认证

（4）申请证书提示“信e采渠道，申请机构证书，外部订单id为空”,或提示“请扫描安天智采(信E采)平台核销二维码领取证书”

原因：客户未扫专用码获取证书

解决方式：请使用微信扫一扫功能（如图：）重新扫对应“安天智采的的核销二维码”领取证书；路径如下图: