一、重要提示

1.个人高等级数字证书线上业务仅支持证书持有人本人办理，不允许代办。

2.若证书介质遗失，需先在工作时间内联系人工客服反馈证书遗失的注销业务办理需求，待客服回复确认后，再办理证书注销业务；可点击此处跳转 GDCA 客服渠道，输入指令转接人工反馈相关需求。

3.线上证书注销完成资料审核等相关流程，我方收到完整合规申请材料并审核通过后，按订单提交顺序处理，请您预留充足时间提前办理；业务紧急建议前往线下服务网点办理。

4.办理全程请持续关注「数安时代 | 广东 CA」公众号，请勿取关、屏蔽消息推送，否则无法接收审核进度、激活码等关键业务通知。

5.未完成证书与公众号绑定的用户，需先完成证书绑定操作（点击查看：-数字证书绑定-操作流程），再办理证书注销操作；已绑定对应证书无需重复绑定。

6.上传附件仅支持 JPG、PNG 图片格式，不接受 PDF、Word 等文件；经办人身份证上传原件实拍图，其余业务资料上传清晰扫描件。

7.所有需盖章材料必须加盖单位实体鲜公章后再扫描上传，申请表禁止跨页打印、跨页扫描。

二、业务流程

1.进入证书详情页面

关注 GDCA 公众号，打开【数安 CA 管家】首页，点击【我的数字证书】，选中需要办理业务的证书进入详情页。

2.选择业务套餐

在详情页点击「证书注销」按钮：

3.阅读并确认告知内容、完成双录

完整阅读页面告知内容，可使用【一键输入】自动填充说明内容，勾选【我已阅读并知晓告知内容】，点击「下一步」，按页面提示完成录制。

4.填写申请表单、上传附件材料

按页面提示完整填写信息、联系方式等必填项，按要求上传全套业务资料扫描件，确认附件格式、盖章规范无误后进入下一步。

5.意愿双录

仔细阅读意愿内容并勾选，点击「开始进行意愿双录」，按语音提示回答「确认」，完成录制。

6.后台审核

业务单进入审核环节，审核结果将通过公众号消息同步推送。后台审核订单通过，进入制证环节；审核订单不通过，返回表单环节重新上传。

7.审核通过后：电脑端登陆制定网址操作注销

请登陆以下网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=3 按页面提示完成注销。

三、辅助工具与官方客服支持

1.数字证书客户端通用版下载地址：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/

2.证书绑定官方网址：https://wxsp.95105813.cn/capc/

3. 3. 在线客服，以下方式二选一即可：

（1）QQ 8008301560（或点击此处输入 “转人工” 咨询）；

（2）公众号菜单栏 “在线咨询”→“转人工”