（九）标证通移动证书

1.标证通移动证书-GDCA企业认证官方操作手册：https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/GDCA-H5-/

2.移动证书申请、订单修改、收费、功能使用等问题，联系标证通客服：

● APP渠道：0512-58188013

● 小程序渠道：0551-62605175

3.GDCA 业务受理范围

GDCA 负责企业认证资料审核、发票相关业务处理：

（1）企业认证审核驳回后，请重新发起企业认证；

（2）驳回提示「申请表不符合要求」：前往企业认证附件上传页下载最新官方模板，据实填写并加盖实体公章后重新提交。

4.标证通企业认证常见问题及自助处理指引

（1）短信验证类问题

问题 1：输入手机号后提示「系统繁忙，请稍后再试」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

原因：当日短信发送次数过于频繁

处理方式：请于次日重新操作；若您有紧急开标需求，请联系GDCA人工客服协助。

问题 2：提示「手机号实名信息不一致」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：请确保页面填写的手机号，与对应经办人（或法人）的实名手机号完全一致。

（2）对公打款验证类问题

问题 3：提示「验证失败，已达到验证次数上限」

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：请返回上一步，重新发起对公打款申请，使用新的验证码完成验证。

问题 4：提示「对公打款已达最大验证次数，请重新发起打款」

 

 

 

原因：单笔打款验证码仅支持 3 次输入，连续输错 3 次验证码自动失效

处理方式：请返回上一步，重新发起对公打款申请，使用新的验证码完成验证。

问题 5：打款验证码只显示 2 位

 

 

 

 

 

处理方式：请提供单位名称联系GDCA人工客服，我方将通过短信向经办人手机号发送完整 6 位验证码。

问题 6：打款成功后点击「确定」无法跳转下一步

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：请立即停止继续打款（每日最多可发起 5 次打款申请），并联系GDCA人工客服协助处理。

问题 7：提示「参与机构没有设定权限」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：更换认证方式为法人授权认证，或换其他对公账户完成打款核验。

问题 8：提示「接收行拒绝，原因：账号、户名不符」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：核对对公账号与企业户名信息；信息无误仍报错可联系GDCA人工客服。

问题 9：输入验证码提示「验证不通过」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：核对是否录入当期最新打款验证码，勿使用历史验证码；信息无误仍异常可联系GDCA客服人工核查。

（3）资料上传与审核类问题

问题 10：下载授权书后上传时总是上传错误文件

处理方式：请先在企业认证界面的附件上传页，点击「↓下载模板」获取最新官方授权书，填写完整并加盖实体公章后，在对应上传位置替换文件提交，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

问题 11：授权书被审核打回后，无法重新上传补充材料

处理方式：系统暂不支持单独补充提交材料，请您重新发起订单，完整走一遍企业认证审核流程。

问题 12：提示「申请表不符合要求」

处理方式：请重新发起企业认证；在附件上传页点击「↓下载模板」获取最新官方申请表，填写完整并加盖实体公章后重新提交。

（4）信息不一致类问题

问题 13：提示「法人身份证号不匹配 / 其他信息不一致」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：若您确认所有信息填写无误，请点击「组织类型」→「其他」，提交后将流转至人工审核；如图：

 

 

 

 

 

 

问题 14：提示「营业执照名称与受理单信息不一致」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

处理方式：若您确认所有信息填写无误，请点击「组织类型」→「其他」，提交后将流转至人工审核。

问题 15：证书申请界面名称正确，但企业认证界面名称显示错误

处理方式：请先尝试重新发起证书申请；若重新申请后名称仍显示错误，请联系标证通客服协助（APP渠道：0512-58188013；小程序渠道：0551-62605175）。

5.GDCA人工客服渠道

⚠️ 重要提醒：请在工作日进线咨询，提前备好报错截图（录屏视频）、单位信息，以便加快问题处理效率。

【工作时间】：周一至周五 8:30-12:00，13:30-18:00（法定节假日除外）

您可通过以下任一渠道接入人工服务：

（1）QQ 在线客服：添加客服 QQ 号 8008301560，发送「转人工」即可接入人工服务。

（2）公众号在线客服：进入「数安时代 | 广东 CA」微信公众号，点击菜单栏【在线咨询】，发送「转人工」接入人工服务。

（3）网页在线客服：可通过网页进入，发送「转人工」即可接入。