十、热门项目常见问题与解答（一）广东政府采购智慧云平台

2024年09月19日

1. 广东政府采购智慧云平台-证书新增：

（1）【办理渠道及费用支付方式】

①线上渠道：微信支付或公对公打款；

②现场渠道：微信或支付宝扫码支付、银行卡刷卡支付；

（2）【办理时效】

①线上申请：资料成功提交并审核通过将在2~4个工作内使用顺丰陆运包邮方式；

②现场申请（部分受理点需要预约，请务必留意指引说明）：考虑到线上渠道办理需邮寄配送时间，如急用数字证书建议优先使用现场渠道；

资料齐全且审核通过，一般现场领取数字证书

（3）【证书申请类型】

如“作为机构身份”进行业务操作，请务必办理机构证书；机构（个人）证书可按使用需要办理，但需配合机构证书使用；

（4）【收费标准、资料要求及表格下载（样表说明）、现场受理点、在线申请流程】

2. 广东政府采购智慧云平台-证书线上续费：

请确认所有待解密项目均已解密再进行续费更新证书操作，否则续费后会影响解密。

（1）【线上续费办理流程】：线上进行，无需GDCA人工审核、无需邮寄纸质申请材料

（2）【线上续费流程说明】：

请进入 https://www.gdca.com.cn/customer_service/DGZhiHuiyun/ ---点击“数字证书在线续期”栏目查看具体流程

（3）【数安CA管家常见“在线续费”故障问题处理】：

https://docs.qq.com/doc/DTEVlb1RVUklpVHNW

3. 广东政府采购智慧云平台-证书在线解锁：

请按照以下指引进行在线解锁，该业务无需邮寄纸质申请材料

https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/CA--00016/

4. 广东政府采购智慧云平台-证书如何使用？

（1）【步骤一（现场办理证书的用户，请忽略此步骤）】-进行证书激活（设置证书原始密码）：通过数安CA管家新申请的证书，请成功安装最新通用版客户端，使用360浏览器登录至https://wxsp.95105813.cn/gdca-app/static/active-newcom.html 进行证书激活a）激活码来自经办人手机端中微信公众号“数安时代|广东CA”消息推送； b）操作激活前请插入证书介质，再点击“获取”，输入激活码及验证码后，点击“提交”进行激活，再设定证书密码，请牢记所设定的证书密码！（如激活码失效或没收到激活码，可咨询GDCA在线客服QQ：8008301560--输入“转人工”；或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后，请GDCA客服人员重新下发激活码）

（2）【步骤二】：安装专用驱动（互认助手安装）：使用该数字证书进行业务操作，请务必安装指定驱动，下载链接如下：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/tool/ --下载安装“统一安全认证软件(CA互认广东版)”；在进行安装过程之前，麻烦用户首先关闭所有网页、退出相关的杀毒软件，将数字证书拨出。

（3）【步骤三】：安装好互认助手后，请按照以下步骤操作

①点开桌面的“互认助手”图标；进行环境检测，看看环境检测后有没有问题

②点击“我的证书”，查看证书是否存在；

③点击“介质盖章”，确认是否可以正常盖章；

都可以正常操作，表示CA和软件安装没有问题，可以到业务平台做具体的业务操作。

5. 广东政府采购智慧云平台登录问题

（1）智慧云平台登陆从2023年9月起，登陆将调整完善以下三种登录方式（均可以正常登陆智慧云平台）；为保证您正常登录及业务操作，请使用谷歌浏览器登录该平台（谷歌浏览器可在“广东政务采购智慧云平台--工具下载”中下载）；

①账号登陆：若账号登陆报错，请联系云平台热线020-88696588

②CA登陆：必须使用前请安装“CA统一安全认证软件”（下载地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/tool/），正常读取之后再进行登陆（请务必使用“已完成平台绑定”的数字证书进行CA登录）。

③省统一认证跳转登陆：使用省统一认证平台登陆，请务必按照页面提示【下载并安装CA助手】后再登陆。

使用数字证书登录广东政务服务网提示“您的电脑未安装或未启动CA助手，请确认是否已安装并启动CA助手”。如图：