十、热门项目常见问题与解答（三）深圳市全业务全流程网上商事登记个人数字证书

2024年08月19日

1.证书新增、续费

办理地点、所需资料要求、表格下载、费用等内容，可查看指引说明

注意事项：

①请证书人本人携带资料及证件前往现场办理（不接受代办）

②部分受理点需要预约，预约二维码见上方指引“证书办理地点”说明

③证件类型及要求、业务办理所需资料、窗口情况（上班时间、地址、联系电话）可查看上方说明

2.证书解锁

适用场景：证书密码忘记、或证书密码输入错误次数达上限（证书锁定）

（1）现场办理（需证书人本人办理，资料齐全且审核通过现场办理）：

办理地点、所需资料要求、表格下载请查看指引说明

（2）线上办理

①流程简要说明：需证书人本人提出申请--请按要求线上提交资料并支付解锁费用--GDCA后台审核通过后操作证书解锁；

如因密码问题无法进行数字证书绑定，可咨询GDCA在线客服QQ：8008301560--输入“转人工”；或点击此处进入网页咨询-输入转人工，待人工接入后联系客服人员下发绑定码。

3.证书使用流程

成功安装数字证书客户端--登录深圳市场监督管理局网站下载表单--使用数字证书进行表单签字（签名时请务必留意对应的签名域情况再进行正确签名），具体请查看以下说明：

①数字证书驱动安装（数字证书使用前，请务必安装数字证书专用客户端）：

②Adobe Reader 阅读器安装（进行深圳工商表单签名，请务必安装）：

可通过“深圳市市场监督管理局”PDF表单下载页面下载；或登录到以下网址下载：https://get.adobe.com/reader/?loc=cn

4.常见问题

1）若显示黄色感叹号，提示“至少一个签名有问题”

处理方式：该提示不影响提交，具体请以最后提交的结果为准。

2）签名表单提交有提示还有X处未签名，不合法

解决方式：点击签名软件左上角的编辑-首选项->左边中间位置签名->创建和外观更多 ->默认签名方法，修改为Adobe 默认安全性，修改了这个之后再去签名即可。

3）证书签名提示添加数字证书身份证

解决方式：打开数字证书客户端确认可以正常读取证书信息（且证书正常为未过期）再进行签名；如出现该提示，请关闭表单再重新打开进行