目前部分地区使用GDCA数字证书进行公积金业务操作，请根据所在地区及使用需要进行相关证书办理。

1.数字证书驱动下载、业务办理（含证书续费、更新、解锁、业务办理所需资料、申请表格下载）、受理点地址等说明，可进入“GDCA公积金CA证书项目专区”选择对应地区具体查看，链接如下：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/GDCACA/

2.常见故障

（1）目前部分地区已通过广东政务服务网进行登录，如开放使用该登录方式的用户，可参考以下“广东省统一身份认证广东CA登录操作说明（公积金类）”说明：https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/CA-00040/

（2）珠海公积金：

因平台登录方式调整，数字证书有效期内的用户可使用UKEY方式登录；数字证书到期用户请使用账号、密码方式登录“广东省统一身份认证平台”进行相关业务操作。

1）登录提示乱码：

原因：数字证书密码输入错误、数字证书已锁定或使用360极速浏览器登录

解决方式：①插入数字证书，打开GDCA数字证书客户端--证书检测，确认数字证书密码是否有问题（输入证书密码--查看“证书检测工具”返回信息情况，如提示“私有接口验证用户Pin (Pin码错误，剩余重试次数X）”为数字证书密码错误；如提示“私有接口验证用户Pin (通过)”为数字证书密码正确；

②如证书密码错误，请谨慎输入，提示证书已被锁定则按照指引进行证书在线解锁操作，流程如下：https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/CA--00016/ 

③确认数字证书密码正确无误，请使用360浏览器兼容模式登录

2）证书登录提示“请先登录证书”

解决方式：①请查看客户端读取是否正常，公积金账号以及登录密码是否输入正确；②读取正常后请用360兼容模式再进行登录，页面上方会出现PIN码的框，再输入证书密码；③如以上操作方式仍无法解决，请使用广东省统一身份认证平台进行登陆。

3）登录页上不去/网页走丢了/您没有安装GDCA浏览器插件

解决方式：建议使用IE（Edge）或360浏览器兼容模式进行登录，登录前请参考以下流程进行浏览器设置；

①添加信任站点：浏览器菜单“工具”→“Internet选项” →“安全” →“受信任站点” →“站点”，下方【对该区域中的所有站点要求服务器验证】签名的勾去掉，将网址添加到网站方框内。

②ActiveX控件设置：打开浏览器，菜单“工具” →“Internet选项” →“安全”界面中，依次将“受信任站点”选项下面的“自定义级别”打开，并将“ActiveX控件和插件”均改为“启用”；

③高级设置：菜单“工具” →“Internet选项” →“高级”界面中，将“使用TLS1.0、1.1、1.2、1.3全部勾选”。

（3）东莞公积金：建议使用360浏览器极速模式、火狐、谷歌浏览器访问东莞公积金网站。

1）登录提示“请插入CA”

解决方式：确认“数字证书管理工具”是否已读取到证书信息，如未安装，请下载安装：http://wb.dggjj.dg.gov.cn/gjjwt/login.html ——证书驱动下载，下载后打开安装包进行安装应用程序，安装好后插入数字证书，打开“数字证书管理工具”，读取单位名称及有效期后再进行登录。