一、证书新增

1.若您需办理数字证书，请按需申请以确保业务顺利开展。您可根据自身情况选择办理方式：现场或线上办理。具体办理流程请查看下方指引：

2. 新增常见问题

（1）“广东省财政厅电子票据系统”的数字证书是否有电子印章？

答：“广东省财政厅电子票据系统”的数字证书一般为开票环节使用，目前暂无电子印章。

（2）使用粤基座和数字证书开票的区别

答：目前暂新旧开票方式并行，用户可根据情况选择相关开票方式。

①新方式：满足办理粤基座用户群体，可按需办理粤基座平台电子印章进行开票。粤基座证书新增一般通过粤政易申请，具体流程可联系粤基座业务的咨询热线：020-62833211

②已办理（满足办理）粤基座的用户，可继续按相关收费标准，新增或续费 “广东省财政厅电子票据系统” 数字证书。该证书可直接用于在系统内开具票据，开票时无需额外新增电子印章。

③暂不满足粤基座办理条件的用户，若有开票需求，可按相关收费指引办理电子票据证书业务。

 

 

二、证书续费

1.办理方式：线上办理，无需人工审核和邮寄纸质材料。

2.流程说明：

 

 

具体流程请查看以下链接：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/CA--00012/ 

 

 

三、证书在线解锁（无需邮寄纸质材料）

流程说明：

 

 

 

具体流程请查看以下链接：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/CA--00016/

 

 

四、证书使用步骤

1.激活证书（现场新增用户请忽略该环节）：

使用数安 CA 管家线上渠道新申请的证书，需按以下步骤激活：

①安装最新通用版客户端，下载链接：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.11/ 插入证书介质。

②登录激活：打开 360 浏览器，访问链接：

https://wxsp.95105813.cn/gdca-app/static/active-newcom.html 

③获取激活码：通过“数安时代 | 广东 CA” 微信公众号发送至证书经办人微信。

④完成激活：按页面提示操作，请牢记设置的密码。

⑤激活码未收到或已失效，请咨询 GDCA 在线客服 QQ：8008301560（转人工）或对应咨询网页（转人工），或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后，请GDCA客服人员重新下发激活码）。

2.使用数字证书开票前，需完成以下两项安装（注：若证书激活时已安装通用版客户端，可跳过第一步，无需重复操作）：

①安装最新通用版客户端：访问链接：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.11/ 下载安装。

②安装广东省财政电子票据管理系统财政票据客户端综合管理组件：进入链接

https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do 点击页面右上角 “插件下载”，按提示完成安装。

 

 

五、平台登录

1.广东省财政厅电子票据管理系统登录网址：https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do

2.登录方式：无需使用数字证书进行系统登录。若涉及账号登录相关事宜，请联系单位所属的财政局，咨询获取账号和密码的方法。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

六、常见故障问题与解决方式

1.开票过程中提示“签名失败,错误码 -2”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解决方式：确认数字证书是否过期。若已过期，需先办理续费更新，续费流程请查看：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/CA--00012/续费完成后再使用。

查询证书有效期方式如下：需插入数字证书并打开已安装的 GDCA 数字证书客户端，客户端会自动显示有效期；若续费更新后仍提示过期，点击客户端 “刷新证书” 按钮即可。如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.系统开票提示以下故障：

“获取签名串失败，SDK生成待签名串失败”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

或，提示“调用签名过程异常，没有注册类，CLassID……”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

或，提示“签名失败，错误码：18549377”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

或，提示“签名失败，错误码： -5”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

或，提示“没有未签名的数据”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

解决方式：步骤一：卸载重装数字证书客户端以及财政票据客户端插件，安装流程如下：

①安装最新通用版客户端：访问链接 https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.11/ 下载安装。

②安装广东省财政电子票据管理系统财政票据客户端综合管理组件：进入链接 https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do 点击页面右上角 “插件下载”，按提示完成安装。

步骤二：进行证书检测，确认证书检测情况（具体请查看：https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/GDCA-00032/  - “一、 证书检测流程步骤”）；如证书检测没问题，请联系平台技术电话：020-83339727进行处理

3.系统开票提示“未选择证书”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解决方式：步骤一：卸载重装数字证书客户端以及财政票据客户端插件卸载重装数字证书客户端以及财政票据客户端插件，安装流程如下：

①安装最新通用版客户端：访问链接 https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.11/ 下载安装。

②安装广东省财政电子票据管理系统财政票据客户端综合管理组件：进入链接 https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do 点击页面右上角 “插件下载”，按提示完成安装。

步骤二：完成客户端及组件安装后，重新插入数字证书，确认读取到证书信息（可以看到证书名称、证书有效期等内容）后再开票。

4.系统开票提示“程序执行出错，请联系管理员：日志编号：[……]，如图：

 

 

 

 

 

 

 

解决方式：请联系系统管理员（平台开发商联系电话：020-83339727）反馈相关故障情况。

5.开票系统提示“本系统需要安装财政票据客户端综合管理组件才能保证正常运行”，如图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解决方法：①安装广东省财政电子票据管理系统财政票据客户端综合管理组件：进入链接 https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do  点击页面右上角 “插件下载”，按提示完成安装。后使用IE浏览器进行业务操作；

②如成功安装后重新操作仍有该提示，请联系平台技术（联系电话：020-83339727）

6. 开票系统提示客户端助手未注册过该CA产商，如图： 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

解决方法：①确认客户端证书读取是否正常：插入数字证书后，若客户端能自动显示证书名称、证书有效期等信息（见下图），则为正常读取；若无法正常读取证书信息，需重新安装最新通用版客户端，可访问链接 https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.11/  下载并完成安装。

②安装广东省财政电子票据管理系统财政票据客户端综合管理组件：进入链接 https://dzpj.czt.gd.gov.cn/agency-web/login.do 点击页面右上角 “插件下载”，按提示完成安装后再进行操作。