一、重要提示

1.数字证书别等过期再延期，提前延期才是最优解！有效期内提前办理，签名全程有效，流程简单不繁琐，轻松搞定；若证书过期，还需额外准备各类材料，耗时又费力，一定要记牢提前办！

2.未完成证书与公众号绑定的用户，需先完成证书绑定操作（点击查看：-数字证书绑定-操作流程），再办理证书续期操作；已绑定对应证书无需重复绑定。

3.办理全程请持续关注「数安时代 | 广东 CA」公众号，请勿取关、屏蔽消息推送，否则无法接收审核进度等关键业务通知。

4.证书过期续费用户，请重点关注以下内容：

（1）证书过期续费用户需完成资料提交、订单审核等相关流程，我方收到完整合规申请材料并审核通过后，按订单提交顺序处理，请您预留充足时间提前办理；业务紧急建议前往线下服务网点办理。

（2）证证书过期续费上传附件仅支持 JPG、PNG 图片格式，不接受 PDF、Word 等文件；经办人身份证上传原件实拍图，其余业务资料上传清晰扫描件。

（3）证所有需盖章材料必须加盖单位实体鲜公章后再扫描上传，申请表禁止跨页打印、跨页扫描。

 

 

二、检查印章状态

1.若“印章数据存在异常”则按提示先进行操作；如无相关异常提示则无需执行“印章清洗操作”，直接跳转至下方进行续期与发票开具操作

2.“印章数据存在异常”处理方式如下：

（1）打开 “数安时代丨广东 CA” 公众号→“证书办理”→“数安 CA 管家”→进入首页，查看是否提示 “印章数据存在异常”；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（2）若提示异常（需先在电脑端完成印章清洗）

① 使用浏览器打开印章清洗网址：http://truststamp.95105813.cn/ses/login/showcleanseal.mvc 

②插入数字证书（U-KEY），确保 GDCA 客户端已打开并能读取证书信息；

③输入证书密码（PIN 码），点击 “确定”；

 

 

 

 

 

 

 

④确认印章信息：

● 对每个印章选择 “印章操作” 及对应 “印章类型”；

● 若存在多个相同印章，仅保留 1 个，其余选择 “不保留印章”；

● 保留的印章不可重复类型，“印章不可用” 状态的印章不可选择操作；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 点击 “提交”，完成印章清洗后，刷新 “数安 CA 管家” 首页，确认异常提示消失，再进入后续流程。

 

 

 

三、续费业务流程（若数字证书已过期，需要提交上传申请资料办理续费业务）

业务类型	业务场景	业务流程
续费	证书有效期未过期	1.进入证书续费界面→2.选择业务套餐→3.告知 →4.表单（无需上传附件）→5.支付→6.鉴别→7.阅读→8.协议→9.制证→完成
	证书有效期已过期	1.进入证书续费界面→2. 选择业务套餐→3. 告知→4. 表单（需按证书新增业务上传附件） →5.支付→6. 鉴别→7. 阅读→8. 协议→9. 后台审核→10. 制证→完成

1.“我的续费”待办事项（首次办理续期需操作身份鉴别认证）

按提示完成活体人脸识别（光线充足、面部无遮挡，摘掉眼镜 / 口罩），认证通过后进入缴费流程。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.选择服务年限与缴费方式

（1）选择续期年限（1 年 / 2 年 / 3 年）→点击 “下一步”；

（2）选择缴费方式（微信支付 / 对公打款；部分项目仅支持对公打款，具体请查看页面说明），按以下流程操作：

缴费方式	操作步骤	注意事项
微信支付	1.确认缴费金额，点击 “微信支付”； 2.按提示完成支付。
对公打款	1.先在页面上找到并保存 2 个关键信息： - 我司对公账户信息（开户名 / 账号 / 开户行，以页面显示为准）； - 系统自动生成的6 位数字验证码； 2.转账时，备注栏仅填这 6 位数字验证码（不要加任何其他文字）； 3.转账完成后回到公众号缴费页，点击「我已打款」； 4.如页面提示“未找到订单支付记录，请上传凭证”，按提示上传支付凭证（要求：JPG/PNG 格式，需清晰显示转账金额、备注的验证码）；耐心等候GDCA人员匹配处理。	仅支持企业对公账户转账（账户名称需与订单单位名称完全一致），不接受私人账户；

3.阅读并确认业务告知内容

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.表单

（1）证书时间有效期未过期，表单点击「下一步」；

（2）证书时间有效期已过期，需按证书新增业务上传附件资料；

5.完成业务费用支付

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.完成鉴别

根据页面操作提示完成鉴别。

● 个人证书：申请人本人人脸活体验证；

● 机构证书（法人本人办理）：法定代表人人脸活体验证；

● 机构证书（经办人代办场景）：经办人活体验证。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.阅读并确认意愿内容

仔细阅读意愿内容并勾选【确定】。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.同意用户服务协议

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.后台审核

（1）证书有效期未过期，订单无需审核；

（2）证书有效期已过期，订单转由后台人工审核。

订单进入审核环节，审核结果将通过公众号消息同步推送。后台审核订单通过，进入制证环节；审核订单不通过，返回表单环节重新上传。

 

10.制证

（1）电脑端证书更新（关键步骤）

注意事项：

● 更新期间切勿拔出数字证书（U-KEY），否则将导致更新失败；

● 电脑 USB 口仅可插入 1 个数字证书，避免多个设备冲突；

具体步骤：

● 打开电脑端 GDCA 数字证书客户端（确保为最新版）；

● 插入数字证书（U-KEY），确保客户端显示证书信息（如证书名、有效期等）；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 点击客户端 “证书更新”→输入证书密码（PIN 码）→勾选 “已阅读并同意《用户协议》”→点击 “续期”；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 等待系统完成更新（约 1-3 分钟），显示 “续期成功” 即完成。若提示更新成功，但客户端仍提示证书过期，请点击客户端的“证书刷新”按钮 刷新证书状态；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 若客户端更新失败，使用 Chrome（谷歌）/360 浏览器登录更新网址：http://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=13按页面提示操作。

（2）验证证书及电子印章效期：

①打开电脑端 GDCA 数字证书客户端；

②查看 “我的数字证书”：确认证书的有效期已更新；

③查看 “我的印章”：确认各印章（公章、个人章等）的有效期已同步更新，状态显示 “印章有效”。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、发票开具与获取

1.开票入口：缴费完成后，打开 “数安 CA 管家”→“首页”→“我的发票”；

2.开票操作：勾选需开票的续期业务单→填写发票抬头、税号等信息→点击 “开票”；

3.发票获取方式：

● 线上下载：开票成功后，在 “开票历史” 中找到对应发票→点击 “复制发票链接”→电脑浏览器粘贴链接下载；

● 邮箱接收：填写开票信息时预留邮箱的，发票将在 24 小时内发送至该邮箱。

 

 

 

五、常见问题与故障排查

问题场景	解决方案
绑定码获取失败	1.检查数字证书是否插紧，客户端是否能读取证书信息； 2.关闭客户端重新打开，重试 “微信绑定” 功能； 3.切换至绑定网址 https://wxsp.95105813.cn/capc/ 获取； 4.联系客服 QQ：8008301560 或点击此处（转人工）协助。
印章清洗提示失败	1.确认电脑已安装最新版 GDCA 客户端； 2.重新插拔数字证书，更换电脑后置 USB 接口； 3.关闭其他 CA 证书、网银客户端等冲突程序，重新访问清洗网址； 4.如进行以上步骤仍无法解决，请联系客服 QQ：8008301560 或点击此处（转人工）协助。
对公打款后未验证通过	1.检查备注是否仅填写 6 位数字验证码（无其他文字）； 2.确认打款账户为单位对公账户（账户名称需与订单单位名称完全一致）； 3.打款后未上传凭证的，返回 “我的续费”→找到对应订单→补充上传支付凭证； 4.等待 2 个工作日仍未验证，联系客服提供订单号、打款截图查询。
证书更新提示失败	1.检查客户端是否为最新版，未更新则重新下载安装； 2.重新插拔数字证书，更换电脑后置 USB 接口； 3.关闭其他 CA 证书、网银客户端等冲突程序，重试更新； 4.使用浏览器登录更新网址操作：http://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=13
续费订单未显示	1.检查公众号是否绑定正确的数字证书（“我的数字证书” 中核实介质编号）； 2.退出公众号重新登录，刷新 “我的续费” 页面； 3.联系客服提供介质编号，查询订单状态。
未收到发票	1.检查 “我的发票”→“开票历史”，确认是否已开票； 2.预留邮箱未收到的，查看垃圾邮件文件夹； 3.点击 “复制发票链接”，电脑端直接下载； 4.开票失败的，联系客服重新发起开票。

 

 

 

六、辅助工具与客服支持

1.数字证书客户端下载：https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/

2.证书绑定网址：https://wxsp.95105813.cn/capc/ 

3.印章清洗网址：http://truststamp.95105813.cn/ses/login/showcleanseal.mvc 

4.证书更新网址：http://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=13 

5.在线客服，以下方式二选一即可：

（1）QQ 8008301560（或点击此处输入 “转人工” 咨询）

（2）公众号菜单栏 “在线咨询”→“转人工”