尊敬的用户：为确保证书到期后顺利更新，不影响业务办理，优先选择「客户端更新」（高效便捷），操作受阻时可切换「网页端更新」，全程自助完成。

⚠️适用说明：本指引仅适用于开放 “数安 CA 管家”线上渠道办理且无需自行缴纳证书服务费的数字证书项目。若您的数字证书需缴费后再续费更新，请查看对应业务指引，缴费类项目续期更新不在本指引范围内。

一、前期准备

1.安装最新版客户端

下载地址：https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.1/ 

安装流程：电脑打开浏览器访问上述链接，下载 “最新的GDCA 数字证书客户端”，按提示完成安装（安装前建议关闭浏览器及杀毒软件，避免拦截）；

2.必备工具：数字证书（U-KEY）；证书 PIN 码（即数字证书密码）；电脑（兼容 Windows 7 及以上系统，32/64 位均可）。

二、自助更新流程（二选一，优先客户端）

1.注意事项：①同一时间仅操作 1 个数字证书，勿同时插入多个 U-KEY；

②更新全程保持电脑联网，禁止拔出 U-KEY，否则可能损坏证书或导致更新中断；

③若卡顿、报错，可关闭客户端 / 网页→重新插拔 U-KEY→重试。

2.操作步骤

步骤 1：证书更新方式（选一种方式即可）

图一（客户端更新）：

图二（网页更新）：

步骤 2：信息验证

按提示输入证书 PIN 码（网页端需额外勾选「已阅读并同意《用户协议》」）；

步骤 3：按证书类型完成验证（使用手机微信扫码操作）

图一（机构证书：手机微信扫描页面、经办人信息录入比对界面）：

图二（机构（个人）证书：手机微信扫描页面、经办人信息录入与比对界面）：

步骤 4：完成信息准确录入、比对鉴别成功后，系统将自动返回证书密码输入界面，请准确输入您的证书密码；

步骤 5：确认更新生效

1.等待更新完成（约1分钟内），期间勿关闭客户端 / 网页；

2.收到「更新完成」提示后，点击客户端「刷新证书」，即可查看新有效期，确认更新成功。

三、更新异常处理

1.若更新过程弹出「错误码 200004，请联系客服」提示，如图：

处理方式：需先完成证书升级。⚠️重要提醒：若证书正用于招投标业务，请务必在招投标全部流程完成后再操作升级，避免影响业务正常开展！

操作流程如下：打开浏览器访问链接（https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=21 ），输入 PIN 码→点击「证书升级」。

2.若更新过程弹出「错误码 200005，请联系客服」提示，如图：

原因：重复创建续费受理单问题

处理方式：（1）请打开 GDCA 微信公众号（数安时代 | 广东 CA）→「证书办理」→「数安 CA 管家」→「我的受理单」→删除旧的续期受理单，之后重新进行证书更新操作。

（2）若查无受理单仍出现以上故障提示，请转人工客服人员协助处理（可添加QQ：8008301560（或点击此处输入 “转人工” 等待人工接入后反馈相关故障情况）。

3.若更新过程弹出「错误码 210010，请联系客服」提示，如图：

原因：当前未到证书更新时间

（按证书类型对应）处理方式：

（1）深圳组织机构数字证书（深圳ODC证书）：有效期剩余超 30 天时暂无需更新，待剩余不足 30 天后，再按前文的证书更新流程发起到期更新；

（2）其他类型数字证书：有效期剩余超 90 天时暂无需更新，待剩余不足 90 天后，再按前文的证书更新流程发起到期更新。

四、重要提醒

（1）全程保持电脑联网，网络不稳定可能导致更新失败；

（2）无论哪种方式，更新过程中禁止拔出 U-KEY，否则可能损坏证书或导致更新中断；

（3）忘记 PIN 码时，请勿多次尝试（连续输错 6次将锁定），需先办理解锁业务（可查阅官网申请指南）

（4）客户端需使用最新版本，旧版本可能功能异常，可点击链接获取最新版。

五、客服支持

若遇更新失败、页面无法打开等问题，请工作时间内尽快联系人工在线客服。可添加QQ：8008301560（或点击此处输入 “转人工” 咨询）。