温馨提示：

1.适用范围：持有已开通数安 CA 管家线上解锁功能的数字证书的用户，可参照本流程办理解锁。持有待解锁数字证书（实体 UKEY）的用户，介质编号可查看 KEY 背面；或插入数字证书，在电脑 GDCA 客户端左下角查询。

2.电脑需安装最新的通用版客户端：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/

3.全程请勿取消「数安时代丨广东 CA」公众号关注，激活码、审核通知将通过公众号推送。

4.手机开启公众号消息通知权限，避免系统拦截通知。

5.项目要求上传申请材料的场景：上传附件仅支持 jpg、png 格式图片，未按要求提交办理材料（含资料模糊、未加盖实物公章、跨页表格等情形），订单将会被驳回。

6.首次办理需按页面提示完成经办人实名认证，已完成认证的无需重复操作。

7.流程简况如下：

 

 

 

 

表 1 机构证书解锁场景规则对照表

业务模式	资料要求	鉴别方式	人工审核环节	激活码推送渠道
有经办人信息匹配（信息一致）	无需上传申请材料	完成「法人活体鉴别」或「对公账户验证」核验（二选一）	无需人工审核	核验通过后，将通过公众号消息推送至经办人
①有经办人信息匹配（信息不一致） ② 无经办人信息匹配	按页面要求提供业务申请材料	完成「法人活体鉴别」或「对公账户验证」核验（二选一）	需人工审核	核验并审核通过后，将通过公众号消息推送至经办人 注：解锁完成后，证书经办人信息同步更新为本次解锁经办人

表 2 个人证书解锁规则对照表

业务规则	资料要求	鉴别方式	人工审核环节	激活码推送渠道
仅限证书持有人本人发起申请，不支持代办	无需上传申请材料	完成本人活体鉴别	无需人工审核	核验通过后，将通过公众号消息推送至证书人本人

 

一、手机微信端：提交解锁申请全流程

步骤 1：进入在线解锁业务入口

1.微信搜索并关注「数安时代丨广东 CA」服务号

 

 

 

 

 

 

 

 

（关注公众号界面 图示）

2.公众号底部菜单栏点击【证书办理】→【数安 CA 管家】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （进入数安CA管家入口 图示）

3.首页功能区点击【在线解锁】进入办理页面

注：页面空白、功能按钮缺失时，退出页面重新刷新即可

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （在线解锁功能按钮 图示）

首次办理提示：需按页面提示填写经办人姓名、身份证号、手机号，完成实名认证及活体鉴别；已完成认证则无需重复操作，具体以页面提示为准。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （申请信息填写界面 图示）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（鉴别及人脸验证界面 图示）

步骤 2：发起解锁申请

输入待解锁数字证书的介质编号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （介质编号录入界面 图示）

步骤 3：完成经办人信息匹配（部分项目无此环节，请按页面提示进入申请资料上传环节）

完整填写经办人姓名、身份证号、手机号，提交后系统将自动比对证书历史经办人信息，匹配对应解锁流程。

温馨提示：

①信息比对一致：进入后续核验环节，无需上传申请材料；

②信息比对不一致：需上传业务申请材料，完成人工审核，解锁后证书经办人将同步变更为本次经办人。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （经办人信息录入界面 图示）

步骤 4：确认服务协议

完整阅读《GDCA 数字证书用户协议》及收费明细，勾选同意后点击【下一步】，跳转信息填写页面。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 （协议约定确认和收费明细界面 图示）

步骤 5：填写主体基础信息

按照页面提示完整录入相关信息，核对无误后点击【下一步】。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（资料填写页面 图示）

步骤 6：按页面提示上传申请材料（如涉及场景无上传要求，可直接进入下一步）

请按照页面提示和要求依次上传业务办理申请材料

注：上传附件仅支持 jpg、png 格式图片。未按要求提交办理材料（含资料模糊、未加盖实物公章、跨页表格等情形），订单将会被驳回。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（附件上传页面 图示）

步骤 7：身份鉴别

因不同证书类型的鉴别要求存在差异，请您以页面实际提示为准：

1.机构证书：「法人活体鉴别」或「对公账户验证」核验（二选一）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（鉴别流程界面 图示）

（1）法人活体鉴别：法定代表人本人办理可选择 “本人打开” 直接完成鉴别；如非法人本人操作，可点击页面指定按钮复制鉴别链接，发送给法定代表人完成核验。

注意：请勿点击页面右上角转发按钮，否则会导致鉴别链接失效

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（复制鉴别链接界面 图示） 

（人脸核验界面 图示）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（核验通过页  图示）

（2）对公账户鉴别：准确录入单位对公银行账户信息，提交后我司将向该账户汇入小额验证款，请联系单位财务查询到账记录，获取 6 位数字验证码回填页面即可完成核验。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（对公打款验证界面  图示）

2.个人证书：仅限证书持有人本人办理，不支持代办。

请持证人本人按照页面提示完成活体鉴别。

（个人证书鉴别界面 图示）

步骤 8：按场景等待审核、领取激活码

①无需人工审核场景：核验通过后直接下发激活码，请留意对应渠道通知。

②需人工审核场景：全部流程提交后进入人工审核，审核时效一般为 1-2 个工作日；可通过数安 CA 管家首页→【我的受理单】查询进度。审核通过后，公众号推送 6 位数字激活码。请留意公众号消息推送。

 

（激活码推送通知 图示）

二、电脑端：证书激活解锁操作步骤

1.将 UKEY 插入电脑后置 USB 接口，打开 客户端，确认可正常读取证书信息。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（电脑客户端界面 图示）

2.登录解锁网址：使用浏览器进入以下解锁网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=5 ，输入公众号收到的 6 位激活码、图形验证码并提交。

 

（介质激活网页 图示）

3.按页面提示设置新证书密码，成功提交后解锁全部完成。

 

（设置证书密码界面 图示）

三、常见问题自助处理

故障现象	处理办法
审核通过，但未收到激活码通知	1.确认未取关公众号、手机未屏蔽消息； 2.在【我的受理单】核对订单状态； 3.提供 UKEY 编号联系人工补发。
人脸活体鉴别反复失败	1.操作鉴别人须与指定鉴别主体为同一人； 2.调整光线，摘除眼镜、口罩等遮挡物； 3.确认鉴别是否按要求完成。
输入证书介质编号后提示“非本人证书，不可办理”	请证书持有人本人办理。
电脑客户端识别不到 UKEY	1.更换电脑后置 USB 接口； 2.卸载重装最新的通用版数字证书客户端； 3.如按照以上操作步骤仍无法解决，可登录以下链接，可利用页面的搜索功能，输入故障提示信息，快速查找本网页内的相关内容： https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/question/-00275/
订单提交后被审核驳回	打开公众号驳回通知，根据驳回原因补充材料或修正信息后重新提交。
代办鉴别链接发送后失效	请勿点击页面右上角转发按钮，返回鉴别页重新复制链接； 个人证书不支持代办，仅可由持证人本人完成核验。
激活码过期无法使用 （激活码有效期一般为30天）	联系客服 QQ：8008301560或点击此处（转人工），待人工成功接入后，提供介质编号申请重新发送激活码。
操作中途退出	微信端：重新进入 “在线解锁”→“我的受理单” 继续操作； 电脑端：重新登录解锁网址，插入证书后继续流程。

 

四、辅助工具与客服支持

1.GDCA 数字证书客户端：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/ 

业务申请表模板：公众号「数安 CA 管家」首页→【业务表格下载】

2.解锁网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=5 

3.业务表格下载：以下方式二选一即可

（1）进行对应项目指引下载：

• GDCA 专项服务列表：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/
• GDCA 申请指南列表：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/

（2）公众号“业务表格下载”模块：

“数安时代丨广东 CA” 服务号→证书办理→数安CA管家→“业务表格下载” 模块获取各类申请表模板。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（数安CA管家“业务表格下载”入口  图示）