尊敬的用户，你好！

       感谢您使用GDCA公司的产品，为帮助您更好、更快的使用数字证书，请用户在使用数字证书前，及时在电脑上安装数字证书客户端。因平台技术要求不一，故存在不同项目的数字证书，可能会有不同客户端及签章工具安装要求，具体可参考相关数字证书项目的指南说明（可点击进入GDCA申请指南）。也可联系客服QQ：8008301560--转人工，或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后进行处理。本文档指引包括三大部分：通用版客户端安装图示及流程说明、通用版客户端功能介绍、通用版客户端安装（数字证书读取异常问题）常见故障及处理方式

 

一、 GDCA数字证书客户端操作指引图示（以通用版客户端安装为例）：

 

 

 

1.点击进入GDCA客户服务——下载中心——数字证书客户端下载——下载“GDCA数字证书客户端通用版” 客户端。

下载链接：https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/

注意：安装前请先拔出证书，把所有浏览器关闭、退出杀毒软件后再进行安装

2.下载好的数字证书客户端安装包并进行解压

 

 

 

 

3.双击运行应用程序（setup.exe）文件

 

 

 

 

4.双击后会出现安装页面，勾选“用户协议”，点击立即安装

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.安装完成以后点击“安装完成”即可

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.安装完成后电脑桌面会出现以下两个快捷方式

  

 

 

 

7.双击打开数字证书客户端显示如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 8.再插进数字证书USB-key，客户端会自动弹出并读取证书的信息

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.确保客户端已读取到证书相应的信息后，再使用数字证书进行相关业务操作。

 

 

 

二、 GDCA通用版客户端功能介绍

1.“证书更新”按钮（如下图）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

①“证书更新”功能只适用于上线数安CA管家项目的数字证书更新：如您在“数安时代|广东CA”微信公众号--“数安CA管家”中操作续费、资料更新等售后业务，业务进程至制作环节，可直接点击“证书更新”按钮进行证书更新操作；

业务环节查看路径：打开“数安时代|广东CA”微信公众号--证书办理——数安CA管家——我的受理单——查看相关“业务单”的“当前环节”；

②若您点击“证书更新”按钮时提示“没有该证书信息”，请尽快联系客服QQ：8008301560--转人工，或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后确认数字证书更新方式。也可以根据持有数字证书情况，自行查看相关业务办理指引（具体链接：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/）获取证书更新方式；

2.“修改密码”按钮（如下图）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如提示“原密码输入不正确，还剩下X次机会”

 

 

 

 

 

 

请留意原密码输入是否正确，再次输入正确的原始密码进行修改。提示“原密码输入不正确，还剩下0次机会”则需要进行证书解锁操作。请根据持有数字证书的情况，自行查看相关业务办理指引

①GDCA申请指南列表：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/

②GDCA专项服务列表：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/

3.“证书检测、证书修复”按钮（如下图）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如您在使用数字证书的过程中遇到报错，可点击“证书检测”按钮进行证书检测，“证书检测”后如有报错，请点击“证书修复”按钮进行证书修复。可点击以下链接，查看“GDCA证书检测流程步骤以及常见处理方法”：https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/video/GDCA-00032/

4..“微信绑定”按钮（如下图）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

①已开通“数安时代|广东CA”微信公众号---证书办理---数安CA管家 续费的数字证书用户，请点击“微信绑定”按钮获取绑定码进行续费业务。

如点击微信绑定输入密码没反应，证书绑定网址 https://wxsp.95105813.cn/capc/ 输入证书密码，点击确定，获取证书绑定码（纯数字），请保存绑定码和介质号后四位信息用于绑定操作。

②不同项目的业务办理指引有所不同，如有数字证书续费更新业务需求，可查看具体项目指引说明：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/ 。也可尽快联系客服QQ：8008301560--转人工，或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后确认数字证书续费方式。

5.“刷新证书”按钮（如下图）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如您已成功完成证书到期更新，但数字证书客户端查看到的证书有效期未更新；或正常插入数字证书，数字证书客户端无法查看到数字证书信息（如证书有效期、证书名等）；可点击客户端上方“刷新证书”按钮，完成该操作后再具体查看客户端读取的相关信息。

6.GDCA为您提供便捷的自助服务渠道，您可通过“数安服务”下方的“GDCA官网、操作演示、申请指南、常见问题、下载中心”按钮，即可快速进入到相关页面

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.”证书环境检测”按钮（如下图）：

该项功能主要用于检测用户证书环境、端口服务等情况

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.“在线客服”按钮（如下图）：

如需在线客户服务支持或远程协助，可从该按钮进入（二选一即可）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如您有数字证书方面的问题，可以点击客户端下方“在线客服”按钮——选择“QQ账号聊天”进行联系GDCA在线客服【如图一】；如您不方便使用QQ进行沟通，可以在点击“在线客服”按钮后，等待网页咨询页面弹出，再使用网页进行咨询【如图二】。进入对话框后，您可以简要输入要咨询的问题，参考智能在线回复的指引进行处理。如需人工服务，请在对话框中输入“转人工”，GDCA客服人员将尽快为您提供在线咨询、故障处理等在线服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、数字证书客户端安装、数字证书读取异常问题及处理方法

请点击以下链接查看常见问题及处理方法：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/question/-00275/