一、重要提示

1.个人高等级数字证书线上业务仅支持证书持有人本人办理，不允许代办。

2.线上资料变更业务需完成资料审核等相关流程，我方收到完整合规申请材料并审核通过后，按订单提交顺序处理，请您预留充足时间提前办理；业务紧急建议前往线下服务网点办理。

3.办理全程请持续关注「数安时代 | 广东 CA」公众号，请勿取关、屏蔽消息推送，否则无法接收审核进度、激活码等关键业务通知。

4.未完成证书与公众号绑定的用户，需先完成证书绑定操作（点击查看：-数字证书绑定-操作流程），再办理证书资料变更操作；已绑定对应证书无需重复绑定。

5.上传附件仅支持 JPG、PNG 图片格式，不接受 PDF、Word 等文件；经办人身份证上传原件实拍图，其余业务资料上传清晰扫描件。

6.所有需盖章材料必须加盖单位实体鲜公章后再扫描上传，申请表禁止跨页打印、跨页扫描。

 

 

二、业务流程

（一）业务场景与收费说明

业务类型	证书状态	办理流程	收费项目
资料更新	证书未过期	直接走资料更新流程	免费
	证书已过期	续费 + 资料更新合并办理	应用服务费 印章服务费（如有开通电子印章）

注：部分项目可能存在资料变更收费场景，具体请查看相关项目业务指引说明

（二）办理步骤

1.进入证书详情页面

关注 GDCA 公众号，打开【数安 CA 管家】首页，点击【我的数字证书】，选中需要办理业务的证书进入详情页。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.选择业务套餐

在详情页点击「证书资料更新」按钮：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（1）证书有效期未过期，直接进入资料更新流程；

（2）证书有效期已过期，走续费和资料更新流程，页面提示如下图，点击「确定」进入业务流程，选项收费年限，点击「下一步」。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.阅读并确认业务告知、完成双录

完整阅读页面告知内容，可使用【一键输入】自动填充说明内容，勾选【我已阅读并知晓告知内容】，点击「下一步」，按页面提示完成录制。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.填写申请表单、上传附件材料

按页面提示完整填写信息、联系方式等必填项，按要求上传全套业务资料扫描件，确认附件格式、盖章规范无误后进入下一步。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.支付（过期证书支付续费费用）

核对表单与附件信息无误后点击【下一步】，选择支付方式完成付款，一般情况下支持线上微信支付和对公打款两种方式，具体可留意业务申请页面说明：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 对公汇款补充规则：

⚠️ 仅支持单位对公账户转账，财政账户、个人账户不予受理；

⚠️ 汇款备注仅填写页面展示 6 位验证码，不得附加其他文字符号，否则订单无法匹配；

⚠️ 系统提示上传付款凭证时，提交清晰 JPG/PNG 转账截图等待系统核验。

6.完成鉴别

根据证书主体类型完成对应核验：

● 个人证书：申请人本人人脸活体验证；

● 机构证书（法人本人办理）：法定代表人人脸活体验证；

● 机构证书（经办人代办场景）：经办人活体和对公账户鉴别（需回填打款码）。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.意愿双录

仔细阅读意愿内容并勾选，点击「开始进行意愿双录」，按语音提示回答「确认」，完成录制。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.同意用户服务协议

完整查阅《GDCA 数字证书用户协议》，勾选【我已阅读并同意以上条款内容】，确认提交。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.后台审核

业务单进入审核环节，审核结果将通过公众号消息同步推送。后台审核订单通过，进入制证环节；审核订单不通过，返回表单环节重新上传。

10.审核通过后：电脑端完成证书资料更新

重要前提：仅当公众号 / 受理单提示「审核通过」后，方可执行以下操作；未审核通过无法完成证书资料更新操作。

以下两种更新方式二选一即可

方式一：GDCA 数字证书客户端操作

1.需更新信息的数字证书（U-KEY）插入电脑 USB 接口，打开已安装的 GDCA 数字证书客户端，确认客户端可正常读取证书信息；

2.点击客户端顶部 **「证书更新」** 按钮，在弹出的窗口中输入证书密码（PIN 码），点击「更新」；

 

 

 

 

3.等待系统完成证书信息更新，页面提示「更新成功」即为操作完成；

⚠️ 注意事项：证书更新过程中，请勿拔出证书介质、关闭客户端或电脑，避免证书介质损坏、更新失败。

方式二：网页端操作

1.将需更新信息的数字证书（U-KEY）插入电脑 USB 接口，确保电脑已安装 GDCA 数字证书客户端；

2.使用 Chrome 谷歌浏览器、Edge 浏览器，打开证书资料更新网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=1

3.按页面提示读取证书信息，输入证书密码（PIN 码），按指引完成证书资料更新操作即可。

 

 

三、常见问题解答

问题场景	解决方法
提交变更申请后，在哪里查看审核进度？	审核进度查询路径：「数安时代 | 广东 CA」公众号→证书办理→数安 CA 管家→我的受理单，找到对应订单即可查看；
审核被驳回了怎么办？	1.进入「我的受理单」，查看驳回原因，按要求修改申请信息、补充合规的申请资料； 2.修改完成后重新提交申请，等待再次审核即可； 3.若对驳回原因有疑问，可直接联系官方人工客服咨询。
审核通过后，不做证书资料更新操作可以吗？	不可以。审核通过仅代表变更申请审批完成，新的证书信息、印章信息需通过电脑端操作「证书资料更新」，写入您的证书介质（U-KEY）中；未做资料更新操作，证书内仍为旧信息，将影响招投标、文件签章、系统登录等业务正常使用。
办理资料变更，需要更换证书介质（U-KEY）吗？	若您持有的证书介质（U-KEY）符合技术要求、可正常读取，无需更换新介质，直接线上提交变更申请，审核通过后在电脑端完成「证书资料更新」即可，全程线上办理，无需换介质、无需邮寄。若您确需更换介质，请先完成证书换 KEY 补发，收到证书后再申请资料变更；若证书对应项目有线下受理网点，推荐选择现场办理。
可以同时变更证书主体信息和电子印章信息吗？	可以。在提交变更申请时，按页面提示同步上传电子印章（签章）填报表，以及其他变更申请资料，审核通过后，电脑端操作证书资料更新时将同步更新印章信息。
点击数字证书客户端「证书更新」按钮提示失败 / 无反应怎么办？	1.先确认变更申请单已显示「审核通过」，未审核通过的订单无法完成证书资料更新； 2.重新插拔证书介质，更换电脑原生 USB 接口重试，避免使用分线器连接； 3.确认客户端为最新通用版客户端，关闭电脑杀毒软件、防火墙后重试； 4.更换 Chrome 谷歌浏览器、Edge 浏览器，使用网页端更新方式操作。
收不到审核通知、审核结果推送怎么办？	1.确认您仍在关注「数安时代 | 广东 CA公众号，已取关的需重新关注并完成证书绑定； 2.检查微信公众号的消息通知权限已开启，未屏蔽公众号消息； 3.直接进入「我的受理单」，即可查看订单当前审核状态。
提交申请后，发现信息填错了，能修改吗？	1.若订单还在「待审核」状态，可联系GDCA客服申请驳回订单，修改信息和资料后重新提交； 2.若订单已审核通过，无法直接修改，需重新提交资料变更申请。
资料变更完成后，原证书密码还能用吗？	可以。资料变更仅更新证书内的机构信息、印章信息，不会修改您原设置的证书密码（PIN 码）；若需修改密码，可通过客户端「修改 PIN 码」功能操作。
多个证书可以批量变更信息吗？	不可以。需分别提交资料变更申请，完成审核通过后，再逐个证书通过电脑端完成资料更新操作。

 

 

 

四、辅助工具与官方客服支持

1.数字证书客户端通用版下载地址：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/

2.证书绑定官方网址：https://wxsp.95105813.cn/capc/

3.证书资料更新网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=1 

4.在线客服，以下方式二选一即可：

（1）QQ 8008301560（或点击此处输入 “转人工” 咨询）

（2）公众号菜单栏 “在线咨询”→“转人工”