温馨提示：

1.持有待解锁数字证书（实体 UKEY），介质编号可查看 KEY 背面；或插入数字证书，在电脑 GDCA 客户端左下角查询。

2.电脑需安装最新的通用版客户端：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/

3.全程请勿取消「数安时代丨广东 CA」公众号关注，激活码、审核通知将通过公众号推送。

4.手机开启公众号消息通知权限，避免系统拦截通知。

5.上传附件仅支持 jpg、png 格式图片。未按要求提交办理材料（含资料模糊、未加盖实物公章、跨页表格等情形），订单将会被驳回。

6.流程简况如下：

 

 

 

 

 

 

一、手机微信端：提交解锁申请全流程

步骤 1：进入在线解锁业务入口

1.微信搜索并关注「数安时代丨广东 CA」服务号

 

 

 

 

 

 

 

 

关注公众号界面

2.公众号底部菜单栏点击【证书办理】→【数安 CA 管家】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 进入数安CA管家入口

3.首页功能区点击【在线解锁】进入办理页面

注：页面空白、功能按钮缺失时，退出页面重新刷新即可

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 在线解锁功能按钮

步骤 2：发起解锁申请

输入需解锁数字证书的介质编号，点击【马上开始】按钮，完整阅读服务协议并勾选同意，跳转信息填写页面。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 协议约定确认界面

步骤 3：填写主体基础信息

按照页面提示完整录入相关信息，核对无误后点击【下一步】。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 资料填写页面

步骤 4：上传全套申请材料

请按照页面提示和要求依次上传业务办理申请材料

注：上传附件仅支持 jpg、png 格式图片。未按要求提交办理材料（含资料模糊、未加盖实物公章、跨页表格等情形），订单将会被驳回。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件上传页面

步骤 5：身份鉴别

因不同项目、不同证书类型的鉴别要求存在差异，请您以页面实际提示为准

，以下为常见鉴别场景说明供您参考：

 

 

 

 

1.机构基础级证书：页面提示 “经办人活体” 鉴别

页面选择【经办人活体】，点击提交 / 开始验证；阅读授权并完成人脸核验，要求光线充足、摘掉眼镜口罩。核验通过后订单自动进入人工审核。

或

基础级鉴别入口

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人脸核验界面

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

核验通过页

2.机构高等级证书：需完成「经办人活体 + 对公账户」两项鉴别，两项鉴别无先后顺序。

录入对公账户后，请联系贵单位财务查询小额打款 6 位验证码回填。两项全部完成才会提交审核。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

机构高等级双核验页面

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 机构对公打款验证

3.个人基础级证书：需「申请人活体」鉴别（支持代办）

若由他人代办，可点击页面「复制鉴别链接」按钮；将链接通过微信等方式发送给证书证书人本人，由证书人自行完成活体鉴别

⚠️ 代办时请勿点击页面右上角按钮进行转发，避免鉴别链接失效。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 复制鉴别链接界面

4.个人高等级证书：仅限证书持有人本人办理，不支持代办。

请持证人本人按照页面提示完成活体鉴别。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

步骤 6：等待审核、领取激活码

全部鉴别流程完成后进入人工审核，人工审核时效 1-2 个工作日；

进度查询入口：数安 CA 管家首页→【我的受理单】。

审核通过后，公众号推送 6 位数字激活码。请留意公众号消息推送。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 激活码推送通知

二、电脑端：证书激活解锁操作步骤

1.将 UKEY 插入电脑后置 USB 接口，打开 客户端，确认可正常读取证书信息。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 电脑客户端界面

2.登录解锁网址：使用浏览器进入以下解锁网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=5 ，输入公众号收到的 6 位激活码、图形验证码并提交。

 

介质激活网页

3.按页面提示设置新证书密码，保存后解锁全部完成。

 

设置证书密码界面

三、常见问题自助处理

故障现象	处理办法
审核通过，但未收到激活码通知	1.确认未取关公众号、手机未屏蔽消息； 2.在【我的受理单】核对订单状态； 3.提供 UKEY 编号联系人工补发
人脸活体鉴别反复失败	1.鉴别人与申请人员为同一人； 2.调整光线、摘除遮挡物； 3.机构高等级需确认两项鉴别全部完成
电脑客户端识别不到 UKEY	1.更换电脑后置 USB 接口； 2.卸载重装最新的通用版数字证书客户端； 3.如按照以上操作步骤仍无法解决，可登录以下链接，可利用页面的搜索功能，输入故障提示信息，快速查找本网页内的相关内容： https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/question/-00275/
订单提交后被审核驳回	打开公众号驳回通知进行修改
代办鉴别链接发送后失效	请不点击页面右上角按钮，返回鉴别页重新复制链接
激活码过期无法使用 （激活码有效期一般为30天）	联系客服 QQ：8008301560或点击此处（转人工），待人工成功接入后，提供介质编号申请重新发送激活码
操作中途退出	微信端：重新进入 “在线解锁”→“我的受理单” 继续操作； 电脑端：重新登录解锁网址，插入证书后继续流程

 

四、辅助工具与客服支持

1.GDCA 数字证书客户端：

https://www.gdca.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.4.2/ 

业务申请表模板：公众号「数安 CA 管家」首页→【业务表格下载】

2.解锁网址：https://wxsp.95105813.cn/gdca-page/redirect?busyType=5 

3.业务表格下载：以下方式二选一即可

（1）进行对应项目指引下载：

• GDCA 专项服务列表：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/
• GDCA 申请指南列表：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/

（2）公众号“业务表格下载”模块：

“数安时代丨广东 CA” 服务号→证书办理→数安CA管家→“业务表格下载” 模块获取各类申请表模板。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

数安CA管家“业务表格下载”入口