四、数字证书密码问题（证书解锁）

2024年08月14日

数字证书密码也称PIN码，请根据数字证书的申请方式获取数字证书密码。

1.“数安时代|广东CA”微信公众号--“数安CA管家”申请数字证书-证书密码的获取方式：证书激活操作后才能设置数字证书密码，流程如下：

请先安装GDCA数字证书客户端：用户可登陆以下网址www.gdca.com.cn/khdxz --选择“数字证书客户端通用版”进行下载安装；请使用IE（Edge）浏览器或者360浏览器登录GDCA官网：www.gdca.com.cn—— 客户服务 —— 在线办理 —— 证书激活

（1）激活码来自经办人手机端中微信公众号“数安时代|广东CA”消息推送；注：如激活码失效或没有收到激活码，请在工作时间内联系GDCA在线客服QQ：8008301560--输入“转人工”；或点击此处进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后重新获取激活码。

（2）操作激活前请插入证书介质，再点击“获取”，输入激活码及验证码后，点击“提交”进行激活，再设定证书密码，请牢记所设定的证书密码！

2.其他渠道（如现场办理、邮寄申请材料）申请数字证书-证书密码的获取方式：

成功申请数字证书的用户将有一个类似U盘的介质及数字证书密码或机密函件（内含证书密码）；如业务办理点没有提供密码信封（机密函件），请谨记业务办理点工作人员提供的相关证书密码；如前台工作人员表示将以“密码短信形式发送至证书业务办理人手机号码”，请留意相关密码短信；

机密函件样式见下图1所示，用户可撕开信封打开中间夹层找到“6位纯数字”（如图2所示），即为数字证书初始密码。

图1:

图2：

3.如何修改数字证书密码？

每个数字证书对应一个密码，由用户自行保管，用户可以选择在“数字证书客户端”内修改密码。

4.数字证书如何办理解锁业务？

需要办理证书解锁的场景：用户密码遗失、修改密码不成功或登录应用平台时提示“PIN码错误”，以及证书检测出现“证书密码错”或“锁定”。

证书密码检测方法：请打开“数字证书客户端”——点击上方“证书检测”——输入证书密码进行检测，查看PIN（数字证书密码）检测情况。

①数字证书密码检测成功情况如下图：

②数字证书密码输入错误如下图：

解锁办理渠道①：部分项目已开放便捷的线上解锁渠道，具体可查看相关业务办理指引说明：https://www.gdca.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/

【数安CA管家-微信公众号】-数字证书及电子印章在线解锁操作指引：

解锁办理渠道②：如未开放线上解锁项目的数字证书、【非“数安时代|广东CA”微信公众号--“数安CA管家”办理】的证书可根据业务办理指引说明前往或邮寄至GDCA指定业务受理点进行解锁。

注意事项：业务办理所需资料，具体以GDCA官网对应业务办理资料为准；深圳工商个人证书、深圳ODC证书（深圳组织机构数字证书）请分别参照“客户服务——专项服务”中的相关指引和地址前往现场受理点办理

①GDCA申请指南列表：

②GDCA专项服务列表：